Términos y condiciones

1. Objeto y partes

Estas condiciones regulan el uso de vivemomentos.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Rafael Cano Guijarro (en adelante, «Vive Momentos»).

Vive Momentos actúa como intermediario y gestor entre el propietario del alojamiento y el cliente. El contrato de alojamiento se perfecciona entre el cliente y el propietario, actuando Vive Momentos en la gestión, promoción y cobro de la reserva.

2. Precios

Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. El precio publicado incluye la comisión de gestión de Vive Momentos. Pueden existir gastos adicionales (limpieza, fianza, tasas turísticas) que se informarán antes de completar la reserva.

3. Proceso de reserva y señal

Para reservar es necesario registrarse, seleccionar fechas disponibles y abonar una señal del 15% del importe total de la estancia mediante PayPal (tarjeta o cuenta PayPal). Al completar el pago:

• Las fechas quedan bloqueadas a tu nombre.
• Recibirás un correo de confirmación con el detalle.
• El importe restante se abona directamente al propietario a la entrada al alojamiento, salvo que se pacte otra cosa por escrito.

La reserva queda sujeta a confirmación de disponibilidad por parte del propietario. Si no fuera posible confirmarla, se devolverá íntegramente la señal.

4. Tarifa flexible (opcional)

Al reservar puedes contratar la Tarifa flexible por 20 € adicionales. Con ella, podrás cancelar hasta 7 días naturales antes de la fecha de entrada y se te devolverá la señal íntegra.

El importe de la Tarifa flexible no es reembolsable, ya que constituye la contraprestación por la propia opción de cancelación. Transcurrido el plazo indicado, la señal deja de ser reembolsable.

5. Cancelaciones

• Tarifa estándar: la señal no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
• Tarifa flexible: devolución íntegra de la señal si cancelas dentro del plazo indicado en el punto 4.
• Cancelación por el propietario o por Vive Momentos: devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluida la Tarifa flexible.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la cancelación.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando se prevé una fecha o periodo de ejecución específicos. Se aplicará, en su lugar, la política de cancelación descrita en el punto 5.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces y ser mayor de 18 años.
• Respetar las normas del alojamiento, el número máximo de ocupantes y los horarios de entrada y salida.
• Responder de los daños causados en el alojamiento durante la estancia.
• Facilitar los datos identificativos necesarios para el registro de viajeros exigido por la normativa vigente.

8. Condiciones para propietarios

Los propietarios que registran su propiedad garantizan ser titulares o estar autorizados para su alquiler, y que el alojamiento cumple la normativa aplicable (incluida, en su caso, la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía y la obtención del número de licencia turística).

Los servicios gratuitos de sesión de fotografía y vídeo y creación de página web con dominio propio se ofrecen exclusivamente a propiedades en gestión exclusiva con Vive Momentos, en la que Vive Momentos gestiona las reservas y la administración del alojamiento. No resultan aplicables si el propietario gestiona las reservas por su cuenta o a través de terceros. Las fotografías y materiales realizados son propiedad de Vive Momentos, que cede su uso al propietario mientras dure la colaboración.

9. Reseñas

Las valoraciones publicadas proceden de clientes reales que han disfrutado del alojamiento. Vive Momentos no publica reseñas falsas ni incentivadas económicamente, y se reserva el derecho de retirar aquellas con contenido ofensivo, falso o ajeno a la estancia.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@vivemomentos.com. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

Asimismo, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificación de las condiciones

Vive Momentos puede modificar estas condiciones. Las reservas ya formalizadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.